Actualmente, nuestros envíos se realizan únicamente dentro de Colombia, utilizando transportadoras nacionales de confianza para despachos fuera de Medellín, y con el domiciliario de la empresa para entregas dentro de Medellín. Lamentablemente, no cubrimos los municipios de las islas de San Andrés y Providencia.

Tiempos de entrega

• Medellín: Entregas en 3 días hábiles después de la compra.
• Otras ciudades y territorios del país: Entregas de 3 a 8 días hábiles después de la compra.

Condiciones del envío

• El tiempo de entrega empieza a contar después de la aprobación del pago según el medio utilizado para la compra.
• Si la compra se realiza a partir de las 4pm, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil. Esto también aplica para compras realizadas en sábados, domingos y festivos.
• Los horarios exactos de las entregas no están estipulados, ya que dependen de las rutas de la transportadora o del domiciliario de la empresa en Medellín.

Incidencias en la entrega

Si ocurre algún inconveniente o incumplimiento en las fechas de entrega estipuladas, por favor comunícate con nuestros asesores a través de Instagram o la línea de WhatsApp, disponible de lunes a viernes de 10am a 8pm, y sábados, domingos y festivos de 10am a 3pm. También puedes enviar un correo electrónico a servicioalcliente@pixelity.com.co, y haremos lo posible por darte una pronta solución.